在城市的大街小巷，煙草零售戶們的店鋪構(gòu)成了一道靚麗的風(fēng)景線。然而，他們在經(jīng)營過程中時常面臨著諸多挑戰(zhàn)。為助力零售戶們更好地進行經(jīng)營，瑞金市煙草專賣局以“紅色引擎”為驅(qū)動，充分了解零售戶的困難與需求，用熱忱解決他們的急難愁盼，用實干詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

資金助力，破解周轉(zhuǎn)困境。對于部分資金周轉(zhuǎn)困難的零售戶，瑞金市煙草專賣局客戶經(jīng)理們一邊積極對接金融機構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，爭取便捷的辦理流程，一邊協(xié)助零售戶準(zhǔn)備貸款申請材料。這一舉措猶如及時雨，幫助許多零售戶解決了資金短缺的難題，使他們的店鋪能夠正常運營并持續(xù)發(fā)展。

客戶經(jīng)理和銀行工作人員為零售戶辦理貸款業(yè)務(wù)。

深入走訪，精準(zhǔn)制定幫扶策略。無論是地處繁華商業(yè)街區(qū)的店鋪，還是隱匿的鄉(xiāng)村小店，客戶經(jīng)理們都會深入走訪每一家零售戶，與他們深度交流、耐心詢問，掌握經(jīng)營狀況、了解困難問題，為需要幫助的零售戶量身打造個性化幫扶方案。針對店鋪陳列雜亂無章的問題，客戶經(jīng)理進行現(xiàn)場指導(dǎo)，根據(jù)商品的品類、銷售熱度等設(shè)計出美觀實用的陳列布局，讓消費者踏入店門就能眼前一亮，購物路徑清晰流暢。

 客戶經(jīng)理為零售戶整理貨柜。

培訓(xùn)賦能，筑牢經(jīng)營根基。為提升零售戶營銷能力，瑞金市煙草專賣局組織零售戶參加各類培訓(xùn)活動，涵蓋銷售技巧、庫存管理、品牌培育等多個方面；并邀請行業(yè)專家和銷售精英現(xiàn)場授課，分享實戰(zhàn)經(jīng)驗和成功案例。在銷售技巧培訓(xùn)中，通過情景模擬，讓零售戶們親身體驗如何與顧客進行有效溝通，如何挖掘顧客潛在需求，從而提高成交率；庫存管理培訓(xùn)指導(dǎo)零售戶們運用科學(xué)的方法、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測庫存需求，避免積壓或缺貨情況的發(fā)生。許多零售戶在參加培訓(xùn)后拓展了經(jīng)營思路，銷售業(yè)績也逐步提升。

在瑞金市煙草專賣局的幫扶下，零售戶們的經(jīng)營狀況煥然一新，店鋪里的生意越來越紅火，他們的臉上也洋溢著更加自信的笑容。未來，瑞金市煙草專賣局將繼續(xù)秉持初心，聚焦客戶“急難愁盼”，不斷探索幫扶新模式，與他們攜手共進，共同書寫商業(yè)繁榮的美好篇章。（瑞金市煙草專賣局 黃菲菲）