關(guān)注“民族企業(yè)”系列專家解讀之四
作者：北京大學國家發(fā)展研究院教授 陳春花
當前，促進企業(yè)成長的生產(chǎn)力要素與能力要求正在重構(gòu)，數(shù)字能力凸顯并成為促進企業(yè)持續(xù)成長的核心力量，企業(yè)核心能力的內(nèi)涵得到擴展。數(shù)字能力的重要內(nèi)涵體現(xiàn)在“連接”“共生”和“當下”，連接與共生的能力意味著每一個領(lǐng)域都在打破邊界，形成全新價值；當下的能力意味著變化及變化的速度改變著價值。同時，核心能力的概念是動態(tài)的，“當下”能力要求企業(yè)以實現(xiàn)顧客價值為基礎(chǔ)構(gòu)建快速應(yīng)對環(huán)境的響應(yīng)力。這個動態(tài)性特征確保企業(yè)持續(xù)學習并產(chǎn)生更高績效。而“連接”“共生”能力促使企業(yè)思考向誰學習與如何學習，以構(gòu)建強有力的戰(zhàn)略定力、精神力與數(shù)字技術(shù)武裝下的計劃執(zhí)行力和組織創(chuàng)新力。如何構(gòu)建企業(yè)的數(shù)字能力與協(xié)同共生力？可以重點關(guān)注如下五個方面：
第一，認知上的利他主義與協(xié)同共生理念塑造。數(shù)字經(jīng)濟時代下，危機挑戰(zhàn)與機會并存，企業(yè)要做的首先是急速調(diào)整認知，更好地去認識環(huán)境、沖擊與變化。企業(yè)需要拓展自己的認知，建立協(xié)同共生哲學。協(xié)同共生哲學強調(diào)互為主體，互利共生的價值取向，這樣才可實現(xiàn)“整體大過部分之和”，達成系統(tǒng)更優(yōu)與萬物共生。黨的十九大報告強調(diào)要“永遠把人民對美好生活的向往作為奮斗目標”，這是企業(yè)價值定位與價值創(chuàng)造的動力源泉，也需是其轉(zhuǎn)型升級的初心。在利他主義與協(xié)同共生理念塑造下，價值最大化而不是利潤最大化會成為企業(yè)追求的目標，這樣企業(yè)才能構(gòu)建長期主義的基礎(chǔ)。如今已經(jīng)不再處在一個“在商言商”的世界里，真正的長期主義一定是彰顯了生活意義、人的成長、社會進步。
第二，加強數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)字戰(zhàn)斗力建設(shè)。數(shù)字技術(shù)的到來確實改變了生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系，讓企業(yè)生產(chǎn)效率、個體組織關(guān)系得到大幅完善，員工和組織的數(shù)字戰(zhàn)斗力得到提升。數(shù)字能力的打造離不開數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施（包括各種硬件或軟件、數(shù)字標準、協(xié)議等）的構(gòu)建。從國家層面上，政府要加大對數(shù)字基礎(chǔ)領(lǐng)域投入，推動大數(shù)據(jù)管理、邊緣計算、安全協(xié)議與保障等發(fā)展，并制定促進數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展的政策。對于企業(yè)來說，它更需要去理解，數(shù)字能力與智能商業(yè)的意義與價值。企業(yè)要完善自身的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，擅于利用數(shù)字技術(shù)的連接力，并提升自身數(shù)據(jù)分析與挖掘能力等數(shù)字戰(zhàn)斗力。當企業(yè)以顧客為中心部署產(chǎn)品和創(chuàng)新價值鏈時，企業(yè)才能塑造更大的“連接”能力，才能創(chuàng)造出更有生命力的產(chǎn)品服務(wù)與品牌。
第三，數(shù)字能力的構(gòu)建不是簡單的數(shù)字技術(shù)采納與應(yīng)用問題，而是整體管理變革，核心是發(fā)揮經(jīng)營上的協(xié)同共生效應(yīng)。數(shù)字技術(shù)需要通過整體的治理方案來實現(xiàn)組織內(nèi)外的協(xié)同共生。一方面，在組織內(nèi)，企業(yè)要思考在經(jīng)營層面如何借助于技術(shù)創(chuàng)新，并結(jié)合組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和文化價值觀的變革，致力為組織員工和顧客創(chuàng)造價值，這是企業(yè)成長的根本來源。當組織內(nèi)建立起扁平、去中心化的敏捷反應(yīng)機制與高效的協(xié)同共享網(wǎng)絡(luò)時，企業(yè)內(nèi)部的連接共生力才得以形成，“從上到下”各層員工才會達成經(jīng)營上的共識，并獲得協(xié)同行動力。另一方面，在組織外，將數(shù)字技術(shù)融入企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)中，并構(gòu)建出跨邊界的組織學習與協(xié)同經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)能夠做的、最重要的經(jīng)營價值就是促進同行或者非同行之間的共同成長，然后滿足顧客所有細分的需求。在這一過程中，基于數(shù)字能力的平臺或網(wǎng)絡(luò)治理是企業(yè)需考慮的重點。企業(yè)可以根據(jù)自身情況構(gòu)建或加入到特定平臺或網(wǎng)絡(luò)中，利用平臺或網(wǎng)絡(luò)對資源的匯聚效應(yīng)，借助其力量進行組織學習以不斷提升價值創(chuàng)造能力。
第四，要致力于解決基于數(shù)據(jù)要素的價值共創(chuàng)問題。數(shù)字經(jīng)濟時代下，企業(yè)的成長很大程度上依賴于本企業(yè)與價值網(wǎng)絡(luò)上供應(yīng)商、客戶及其他利益相關(guān)者的協(xié)同交互。在利用數(shù)字技術(shù)進行交互的過程中，會產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)資產(chǎn)、信息或知識。各企業(yè)要基于非結(jié)構(gòu)化與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的特點，對數(shù)據(jù)、信息等進行分享協(xié)同，形成多主體參與的決策模式，讓各合作伙伴、客戶等都能參與到價值共創(chuàng)中。價值共創(chuàng)的核心是用戶，目標是構(gòu)建集用戶、員工、各生態(tài)伙伴于一體的基于數(shù)字決策與行動的共生能力。只有共生共創(chuàng)才可更好適應(yīng)環(huán)境變化。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用還要融入社會性思考，要以人性需求推動技術(shù)創(chuàng)新，進而帶來產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，這樣的價值共創(chuàng)才更有意義。
第五，關(guān)注企業(yè)家和組織領(lǐng)導者的數(shù)字化思維和使命價值觀。數(shù)字能力的培養(yǎng)離不開企業(yè)家團隊的重視與培育。在新的時代條件下，企業(yè)家團隊更需進行數(shù)字化理解與反思，并以堅忍不拔、努力創(chuàng)新的精神價值觀帶領(lǐng)企業(yè)在數(shù)字化時代砥礪前行，建立起組織韌性并實現(xiàn)持續(xù)成長。數(shù)字化時代下組織領(lǐng)導者要為企業(yè)培育擁抱數(shù)字技術(shù)、創(chuàng)新的組織文化。更重要的是，領(lǐng)導者要回顧經(jīng)營的基本面，讓數(shù)字技術(shù)服務(wù)于業(yè)務(wù)增長點與顧客價值創(chuàng)造，讓它成為應(yīng)對不確定性的“緩沖地帶”。
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