習(xí)近平總書記指出，工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織一定要堅(jiān)持解放思想、改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、扎實(shí)苦干，切實(shí)保持和增強(qiáng)黨的群團(tuán)工作和群團(tuán)組織的政治性、先進(jìn)性、群眾性，組織動(dòng)員廣大人民群眾更加緊密地團(tuán)結(jié)在黨的周圍。習(xí)近平總書記對群團(tuán)工作的要求，為新時(shí)代工會(huì)工作提供了根本遵循，也為基層工會(huì)會(huì)員代表如何發(fā)揮作用指明了發(fā)力方向。

福田是深圳市的中心城區(qū)，總部企業(yè)眾多，新經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，新產(chǎn)業(yè)層出不窮，新業(yè)態(tài)蓬勃興起。大量新生代的職工群體走到生產(chǎn)服務(wù)第一線，開展好新時(shí)代工會(huì)工作，必須了解和把握新生代職工群體的特點(diǎn)和需求，創(chuàng)新工會(huì)工作方式，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)變革帶給工會(huì)工作的新要求，吸引新生代職工群體認(rèn)識工會(huì)、相信工會(huì)、依靠工會(huì)，真正讓工會(huì)成為新生代職工群體心中的“職工之家”?；鶎庸?huì)會(huì)員代表既是工會(huì)的代理人，也是基層員工的代言人，其履職能力直接關(guān)系到基層員工對工會(huì)的了解與信任，關(guān)系到工會(huì)在基層的地位和作用。福田區(qū)總工會(huì)從強(qiáng)化工會(huì)會(huì)員代表的身份意識入手，通過加強(qiáng)培訓(xùn)、資源支持、建立激勵(lì)關(guān)懷機(jī)制等，多途徑提高基層工會(huì)會(huì)員代表的履職能力。

強(qiáng)化工會(huì)會(huì)員代表的身份意識和使命意識。堅(jiān)持全心全意依靠工人階級，充分發(fā)揮工人階級主力軍作用，把廣大職工群眾緊緊團(tuán)結(jié)在黨和政府周圍，這既是我們黨的一個(gè)突出政治優(yōu)勢，也是中國特色社會(huì)主義的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。只有認(rèn)識我國工會(huì)的根本政治屬性，才能在具體工作中認(rèn)清大局、把好方向。對一個(gè)工會(huì)會(huì)員代表來說，就是提高作為一個(gè)會(huì)員代表的身份意識和使命意識，當(dāng)好工會(huì)的代理人和職工的代言人，成為黨的群眾路線的堅(jiān)定執(zhí)行者。福田區(qū)總工會(huì)從兩方面入手，強(qiáng)化工會(huì)會(huì)員代表的身份意識和使命意識。一是把好入口關(guān)，選拔擁護(hù)現(xiàn)行體制和對工會(huì)工作有情懷的人來當(dāng)會(huì)員代表。思想的高度決定行動(dòng)的力度，只有發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，才能全力以赴的執(zhí)行。二是加強(qiáng)教育，包括工運(yùn)史教育和意識形態(tài)教育。使命來自認(rèn)同，只有了解中國工運(yùn)史，才能認(rèn)清新時(shí)代工會(huì)工作所肩負(fù)的新使命。

提升工會(huì)會(huì)員代表的專業(yè)知識和溝通能力。福田區(qū)基層工會(huì)一是由區(qū)總工會(huì)牽頭對工會(huì)會(huì)員代表進(jìn)行輪訓(xùn)。統(tǒng)一制定培訓(xùn)計(jì)劃，分批集中組織會(huì)員代表開展工會(huì)知識和技能的學(xué)習(xí)，讓他們熟練掌握維權(quán)幫扶、民主建會(huì)、集體協(xié)商、規(guī)范化建設(shè)、民主管理等專業(yè)技能，首先成為工會(huì)工作的行家里手。另外，培訓(xùn)他們與人溝通的本領(lǐng)，讓他們學(xué)會(huì)做職工群眾工作，收集職工意見建議，引導(dǎo)職工開展討論，組織職工開展活動(dòng)。二是分組別進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)會(huì)員代表的工作性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，以聯(lián)組或?qū)I(yè)組的形式，征求會(huì)員代表的個(gè)人意愿將他們分到不同組別進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)形式靈活多樣，既可集中授課式，也可互動(dòng)探討式；既可請專業(yè)老師來授課，也可按組別組織會(huì)員代表外出學(xué)習(xí)。另外，還組織他們與其他地方工會(huì)交流學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)綜合技能培訓(xùn)。工會(huì)會(huì)員代表作為企業(yè)職工中的優(yōu)秀分子，不僅體現(xiàn)在思想覺悟方面，也要體現(xiàn)在崗位專業(yè)技能和綜合協(xié)調(diào)能力方面。福田區(qū)總工會(huì)在制訂每年工會(huì)會(huì)員代表培訓(xùn)計(jì)劃中，將提升他們的綜合技能列入培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)他們的意愿進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，真正讓他們愿意學(xué)、學(xué)得好、用得上，專業(yè)技能得到提升，綜合能力得到進(jìn)步。

支持工會(huì)會(huì)員代表發(fā)揮職工代言人作用。福田區(qū)總工會(huì)積極培養(yǎng)和支持會(huì)員代表發(fā)揮代言人作用，一是從政治上給予關(guān)心。對能力比較強(qiáng)且熱愛工會(huì)事業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注，必要時(shí)給他們壓壓擔(dān)子，予以重用，對體制內(nèi)的會(huì)員代表推薦提拔使用；對企業(yè)內(nèi)里的會(huì)員代表讓他們進(jìn)企業(yè)工會(huì)班子，或推薦企業(yè)給予重用。二是工作上給予指導(dǎo)。指導(dǎo)他們?nèi)绾闻c企業(yè)主打交道、反映職工訴求、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系等，同時(shí)對企業(yè)需要政府支持的工作或政府給予企業(yè)的政策扶持等工作，也讓工會(huì)會(huì)員代表去處理，提高他們在企業(yè)的地位。三是經(jīng)費(fèi)上給予支持。區(qū)總工會(huì)對每個(gè)基層工會(huì)撥付一定的工作經(jīng)費(fèi)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)不同工會(huì)的會(huì)員人數(shù)，按一定的比例給予活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，賦予會(huì)員代表一定的支配權(quán)限。通過提升會(huì)員代表在單位的地位和經(jīng)費(fèi)支持，讓他們有能力為職工排憂解難、有經(jīng)費(fèi)組織職工開展活動(dòng)，逐步樹立起職工代言人形象，發(fā)揮好職工代言人作用。

建立工會(huì)會(huì)員代表履職清單和考核制度。一是明晰工會(huì)會(huì)員工作職責(zé)清單。清單分類安排，對在政府部門、企業(yè)、和商圈不同單位的會(huì)員列出不同的要求，清單內(nèi)容要具體清晰，可量化、可執(zhí)行，讓會(huì)員代表一目了然，知道哪些工作是必須要干的，包括時(shí)間節(jié)點(diǎn)、進(jìn)度安排、執(zhí)行流程等，做到事前要求有章可循，事后追責(zé)無話可說。二是建立工會(huì)會(huì)員代表履職考核制度。將會(huì)員代表日常表現(xiàn)與履職情況進(jìn)行綜合測評，對他們的日常表現(xiàn)，以由工會(huì)組織、單位負(fù)責(zé)人和單位職工綜合評價(jià)。考核結(jié)果與績效掛鉤，拉開不同等級的獎(jiǎng)懲差距，真正做到獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀、激勵(lì)合格、鞭策落后，對不合格的會(huì)員代表予以勸退。三是利用信息化手段，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理考核。建立一個(gè)工會(huì)會(huì)員代表工作APP，將他們的工作職責(zé)全部錄入系統(tǒng)，讓他們把需要完成的工作隨時(shí)上傳，系統(tǒng)自動(dòng)記錄完成情況。對沒有按要求完成的工作，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送信息提醒，做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度有要求、考核有依據(jù)。

建立工會(huì)會(huì)員代表激勵(lì)和關(guān)懷機(jī)制。一是建立上級工會(huì)負(fù)責(zé)人與工會(huì)會(huì)員代表談心談話制度。基層會(huì)員代表尤其是企業(yè)里的代表很少有機(jī)會(huì)與上級工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面交流，每月安排一天為區(qū)、街道工會(huì)主席預(yù)約日，以個(gè)別約談和集體座談相結(jié)合方式，讓他們將一些工作中的思考和困惑及時(shí)反映，既能讓工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人了解會(huì)員代表的所思、所想、所盼，也有助于會(huì)員代表反映心聲、化解心結(jié)、打消顧慮。二是制定工會(huì)會(huì)員代表“圓夢計(jì)劃”?；鶎庸?huì)會(huì)員代表中還有相當(dāng)一部分學(xué)歷不高，也有一些會(huì)員代表表達(dá)了對提高自己技能和學(xué)歷的愿望和需求。福田區(qū)總工會(huì)將部分相對優(yōu)秀且愿意今后繼續(xù)從事工會(huì)工作的會(huì)員代表納入“圓夢計(jì)劃”，讓會(huì)員代表每年以點(diǎn)單方式提出自己的愿望和訴求，工會(huì)組織資助他們實(shí)現(xiàn)夢想，讓更多的人加入工會(huì)、信賴工會(huì)、依靠。三是建立工會(huì)會(huì)員代表生活關(guān)懷機(jī)制。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，對廣大基層干部要充分理解、充分信任，格外關(guān)心、格外愛護(hù)，多為他們辦一些雪中送炭的事情。對工會(huì)會(huì)員代表亦如此，他們不僅要努力做好本職工作，本身也有著對美好生活的需要和向往。福田區(qū)總工會(huì)定期摸底了解會(huì)員代表生活中的實(shí)際困難，關(guān)注他們的身心健康，創(chuàng)造條件為他們解決后顧之憂。