為更深入了解基層社會治理及公共服務(wù)的實際情況，進(jìn)一步提高公共服務(wù)和社會治理水平，人民論壇問卷調(diào)查中心在河南省開展了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展與社會治理公共服務(wù)滿意度大型調(diào)查研究，調(diào)查從2014年6月3日起，2014年8月24日結(jié)束，覆蓋了河南省18個地市的60余個縣市區(qū)，共回收問卷8520份，有效問卷8160份。主要調(diào)查結(jié)果如下：

基礎(chǔ)教育滿意度：最滿意政府投入情況，最不滿意中小學(xué)收費(fèi)

基礎(chǔ)教育類各項指標(biāo)滿意度得分均較高，其中最滿意的是政府在教育事業(yè)的投入（2.12），也是本次調(diào)查中得分最高項；其次是學(xué)校安全（2.10）；最不滿意的是中小學(xué)收費(fèi)（1.97），這也是在基礎(chǔ)教育方面，滿意度均分唯一未超過2分的選項。

公共事業(yè)滿意度：對物質(zhì)性公共資源和公共設(shè)施的滿意度高于對行政服務(wù)的滿意度

得分最高的選項是物流公司服務(wù)（2.01），是唯一一個均分超過2分的公共服務(wù)內(nèi)容。其它分別為供水（1.97）、水費(fèi)（1.91）、供電（1.98）、電費(fèi)（1.99）、郵政（1.99）、有線（1.83）。對于公共設(shè)施和空間，受訪者的滿意度普遍較低，并且，對于公共設(shè)施的服務(wù)和管理，滿意度得分低于公共設(shè)施的物理形態(tài)（如設(shè)置和布局）。

公共安全滿意度：最滿意社會治安狀況，最不滿意警務(wù)人員工作態(tài)度和辦事效率

對社會治安狀況的滿意度評價最高（1.95），其次是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的社會治安工作和派出所的出警率，滿意度評價都得到了1.86分，公安機(jī)關(guān)執(zhí)法工作和警務(wù)人員的形象得到了1.84分。滿意度得分最低的是警務(wù)人員的辦事態(tài)度和辦事效率，僅得到了1.74分。

醫(yī)療衛(wèi)生滿意度：最滿意醫(yī)護(hù)人員治療和護(hù)理態(tài)度，最不滿意醫(yī)療收費(fèi)

對醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度最滿意（1.93分），對候診時間和就醫(yī)環(huán)境的滿意度也較高（1.90分和1.89分），醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理水平得到了1.88分的評價，都接近于基本滿意。涉及到藥品的使用和定價問題，受訪者的滿意度相對較低，用藥規(guī)范、合理性的滿意度得到了1.77分；而對醫(yī)院的檢查、治療、手術(shù)、藥品收費(fèi)的滿意度最低，僅得到了1.64分，與醫(yī)療衛(wèi)生的其他方面有較大差距。

社會保障滿意度：最滿意新型農(nóng)村合作醫(yī)療和新型農(nóng)村養(yǎng)老保險制度，最不滿意社會救助覆蓋范圍

對新型農(nóng)村合作醫(yī)療和新型農(nóng)村養(yǎng)老保險制度的宣傳力度滿意度最高（2.00），其次是對新型農(nóng)村養(yǎng)老保險制度落實的滿意度（1.95）。對新型農(nóng)村合作醫(yī)療的繳費(fèi)金額與報銷比例的滿意度得到了1.87分，對社會救助公平程度的滿意度得到了1.70分。對社會救助的覆蓋范圍滿意度最低，僅得到1.68分。